外国人従業員のトラブルと対応策

外国人従業員が職場になじめない場合

外国人雇用では、外国人従業員が職場に溶け込めずに孤立してしまうことがあります。

これは日本人従業員から見ると、規則を守らない、協調性がないなどと考えているのに、外国人本人は母国のルールや常識に従って業務を行っていて、何ら問題がないと考えていることから発生する問題です。

根底には日本人と外国人の生活上の常識や文化、あるいは宗教の違いがあります。

名前の呼び方・挨拶・業務の進め方・休憩時間や残業・会社の行事など、ひとつひとつは小さなな違いでも、積み重なることで大きなトラブルの原因ともなりかねません。

会社として習慣や文化の問題だと放置せず、一定の関与をすることが必要となります。

こうした問題は、外国人を雇用している職場であれば、程度の差はあれ必ず生じます。

外国人労働者は日本人労働者と異なるバックグラウンドを持っているので、日本の常識を押しつけることは、大きなストレスを感じさせることになるので、避けるべきです。

文化や常識、宗教などの違いを認めた上で、問題点を気軽に話し合える雰囲気作りが大切です。

そして職場のルールを書面でマニュアル化するなどの対応が重要です（外国人労働者が理解できる言語で記述することが必要になります）。

日本人同士でも誤解が生じるのに、違う国で生まれ育った人間同士で摩擦が起きない方がおかしい位なのです。

企業には、外国の文化・生活習慣をある程度受け入れる包容力と気遣いが必要になります。

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